Cancellation Policy/ No Show policy – BLOW kappers
We want to give every client the time and attention that you deserve for your service. We understand that sometimes circumstances arise and you need to make adjustments to your plans. If you must cancel or rebook your appointment, we respectfully request at least 24 hours’ notice.
Please be advised that cancellations made up to 24 hours before a scheduled appointment via email and/or phone call will not be processes and any payment made will be left on the account of the client.
Cancellations made 24 hours or less before an appointment will be subject to a charge of 30% of the total price, as paid in the deposit or through a payment request. This includes appointments where contact is made by mail or phone later than 24 hours, all cancellations made on the same day, or the client is a no-show ( fails to get in contact and does not appear for the appointment.
If Blow Kappers cancels an appointment with less than 24 hours’ notice, a new appointment will be scheduled without penalty to the client, subject to availability.
Late Policy - BLOW kappers
We want to make sure that all our clients have the opportunity to receive services. We understand that sometimes life is unpredictable, and so we allow for a 15 minute grace period for late arrival in case you are unexpectedly delayed. If you think you are going to be late, please call us so that we can adjust our schedule. Please understand that if you are repeatedly late, we will charge 50% of the service amount and require that you rebook your appointment.
Salon Deposit Policy
All of our appointments are very important to us. This is time we’ve set aside just for you and we don’t want anyone to miss the opportunity to receive services. Prior to your appointment, we require a deposit of 30% of the service amount. This will later be deducted from the service fee.
Right to Refuse Service Cancellation Policy
The safety of our staff and our clients is our top priority. As such, the salon reserves the right to refuse service to anyone if we feel that they pose a health or safety risk. This includes but is not limited to lice, skin infections, open wounds, contagious illness (such as a new, continuous cough or a fever), or rude/ obnoxious behavior. Thank you for your understanding.
NL VERSIE
Afzegging of niet op komen dagen (No show)
Wij willen voor iedere klant tijd en aandacht geven die hij/zij verdient. We begrijpen dat er soms wat tussen kan komen en uw plannen kunnen veranderen. Echter verzoeken wij iedereen vriendelijk 24 uur van te voren af te melden via email of telefonisch. I.v.m. de drukte hebben wij dan nog tijd om de vrijgekomen tijd in te vullen en een andere klant blij te maken die op de wachtlijst staat.
Voor minder dan 24 uur van te voren wordt de aanbetaling verrekend of een betaalverzoek verstuurd van 30% van uw behandeling. Dit geldt ook voor het niet komen op dagen.
Meldt u zich meer dan 24 uur van te voren af, dan wordt uw afspraak kosteloos geannuleerd.
Als wij, BLOW kappers, de afspraak moeten annuleren wordt een nieuwe afspraak ingepland zonder dat wij de klant een boete verschuldigd zijn. Er wordt samen met u naar een passende nieuwe afspraak gezocht.
Te laat komen
Wij willen dat elke klant van de hele service kan genieten en dat kan alleen maar als elke klant op tijd komt. Wij vragen alle klanten dan ook om 5 minuten van te voren aanwezig te zijn, en niet later dan 15 minuten na het begin van uw afspraak. Bij 10-15 minuten later kunnen wij er nog steeds iets moois van maken, maar zullen we de behandeling moeten aanpassen (bijvoorbeeld droog blazen ipv föhnen etc) Bent u later dan 15 minuten, kunnen we u helaas niet meer helpen. 15 Mins op de clock van de kerk. Denkt u te laat te komen, neem dan telefonisch contact op zodat we kunnen overleggen wat de beste mogelijkheid is om alsnog geholpen te worden
Bij 3 keer te laat komen waarbij het afspraak niet door kangaan, brengen wij 50% van de kosten van de afspraak in rekening.
Salon aanbetalingsbeleid
Al onze klanten en dus afspraken zijn belangrijk voor ons. Wij plannen zoveel mogelijk afspraken in dat wij zoveel klanten op een dag kunnen helpen. De afspraak tijd is precies uitgekiend voor de behandeling die u boekt. Wij vragen dan dus een kleine aanbetaling van 30% van de afspraak bij het boeken die wordt verrekend wanneer u in de salon afrekent.
Door online te boeken (als je bijvoorbeeld in de salon wacht) geef je ons meer tijd met de klant in de salon… dan betekent ook meer tijd met u!
Veiligheid voor u en ons.
De veiligheid van u en ook ons team staat voor op. Wij willen iedereen helpen als wij dat kunnen, maar nog steeds zijn er dingen waar wij moeten “Nee” tegen moeten zeggen…
- Luizen
- Huid infecties
- Open wonden
- Ziekte of koorts
- Onbeschoft of bedreigend gedrag
Bedankt voor je begrip en tot snel in de salon!